Bij Bigbet Casino bepaal jij hoe laat en hoe vaak je speelt, en het inloggen blijft een korte, rustige stap binnen die afspraak.
Via de live chat staat iemand je meteen te woord, handig als je snel weer binnen wil. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet klaar, dan kan de medewerker meteen meedenken.
Een e-mail naar [email protected] past bij een vraag die je rustig wil uitschrijven. Zet je accountgegevens en eventuele schermafbeeldingen van de melding erin, zodat niemand hoeft terug te vragen.
De telefonische lijn op +32 2 840 06 00 werkt wanneer je liever uitlegt dan typt. Leg je identiteitsbewijs en het e-mailadres van je account binnen handbereik voordat je belt, zo gaat het gesprek sneller.
Dit blok legt de vaste route vast, zodat je weet wat je op elk scherm ziet en waar het meestal misgaat.
Dit blok helpt je op het moment dat het inloggen stokt en je niet meteen ziet waarom.
Bigbet Casino toont je saldo en geschiedenis. Zodra je bent aangemeld, verandert je scherm van een etalage in een werkbank. Bovenaan staat je saldo in euro, met daaronder wat je de afgelopen dagen hebt gestort en opgenomen. Een aparte lijst toont elke inzet en elke uitbetaling, zodat je zelf kunt nalezen waar een bedrag vandaan komt. Onder het kopje limieten stel je je eigen maxima in: hoeveel je per dag of per week wilt storten, en hoeveel je maximaal wilt inzetten. De bonussen die op je account staan, zie je met de voorwaarden erbij, zodat je weet waaraan je begint. Ook een opname vraag je hier aan, en je volgt de status ervan tot het geld onderweg is. Alles wat je nodig hebt om greep te houden, zit dus achter die ene aanmelding.
Bigbet Casino bevestigt eerst je identiteit. Raak je je wachtwoord kwijt, dan hoef je niet te raden. Vraag via het inlogscherm een herstel aan; je ontvangt een link op het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven. Klik je daarop, dan kies je een nieuw wachtwoord en ben je weer binnen. Komt de mail niet meteen, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten voordat je een tweede aanvraag doet. Soms vraagt het systeem eerst om je identiteit te bevestigen. Daarvoor bezorg je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bewijs van je betaalmethode. Onze controle daarvan duurt in de praktijk ongeveer eenenvijftig uur, dus reken daar rustig op en stuur liever meteen alles in één keer mee.
Afgebroken sessie: de gewone oorzaken. Een sessie die plots stopt, voelt vervelend, maar heeft meestal een gewone reden. Vaak blijft de pagina te lang onbeheerd openstaan, of wissel je van netwerk doordat je telefoon van wifi naar mobiel dataverkeer schakelt. Soms is het onderhoud aan onze kant de oorzaak, en dan ben je even tegelijk met anderen buitengesloten. Kijk eerst of je nog op dezelfde verbinding zit en of de klok van je toestel klopt. Helpt dat niet, sluit dan de pagina volledig en open ze opnieuw, in plaats van eindeloos op herladen te drukken. Blijft het scherm weigeren, meld je dan aan via een ander toestel om te zien of het probleem bij je toestel zit. Blijft de melding terugkomen, dan is het moment aangebroken om ons te contacteren.
Van achteloos open laten naar bewust afsluiten. Zolang je bent aangemeld, is het verstandig om je toestel niet onbeheerd achter te laten, zeker niet in een ruimte waar anderen langskomen. Gebruik je een computer die je deelt met huisgenoten, meld je dan altijd af wanneer je klaar bent, ook al is het maar voor even. Op je eigen telefoon helpt het om de pagina na gebruik te sluiten en het toestel met een schermvergrendeling te beveiligen. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, wijzig dan je wachtwoord in je account en controleer meteen je geschiedenis en je limieten. Twijfel je of je nog ergens aangemeld staat, dan kun je je aanmelding intrekken en opnieuw beginnen; dat is nooit een teken van wantrouwen, wel van zorg voor je eigen gegevens.
Je eerste aanmelding na de registratie?. De allereerste keer dat je na je registratie inlogt, voelt vaak anders dan alle keren daarna. Er staat nog niets in je geschiedenis en je saldo is leeg, dus je scherm lijkt kaal. Dat is normaal. Meld je aan met de gegevens die je bij het aanmaken van je account hebt gekozen, en neem even de tijd om je profiel na te lopen: klopt je naam, je adres en je e-mailadres? Kleine tikfouten maken latere opnames nodeloos traag. Vul daarna je limieten in, nog voordat je iets stort; achteraf bijstellen mag, maar vooraf nadenken is eenvoudiger. Wil je iets teruggestort zien, dan gebeurt dat via de betaalmethode waarmee je hebt gestort. Zo begint je account meteen ordelijk.
Meer lezenDit lost de vraag op of je op je telefoon iets anders moet doen dan op je computer.
De meeste spelers vragen zich af of een ontbrekende mail of een documentaanvraag hun account meteen blokkeert.
Bigbet Casino werkt met vergunning A+55359. Wij mogen in België ons werk alleen doen met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, en die hebben we onder nummer A+55359. Bigbet Casino staat als bedrijf ingeschreven als Bigbet Casino BV, met zetel aan de Kerkstraat in Gent. Je verbinding met de site is beveiligd met 256-bit SSL, zodat wat je invult niet leesbaar is voor wie onderweg meeluistert. Onze spelen en uitbetalingen worden nagekeken door GLI, eCOGRA en iTech Labs. Die controle zegt niets over je winstkansen, wel dat de werking klopt en dat er iemand meekijkt.
Wie vraagt er eigenlijk om je wachtwoord?. Een medewerker van Bigbet Casino zal je nooit per mail, telefoon of chat naar je wachtwoord vragen, ook niet als het bericht er dringend uitziet. Krijg je zo'n vraag, deel dan niets en meld het bij ons. Geef je wachtwoord ook niet door aan wie beweert je te helpen met een opname. Kijk bij zo'n bericht altijd naar het afzenderadres voordat je op een link klikt. Op een gedeeld toestel meld je je na gebruik af, en vermoed je dat iemand anders je wachtwoord kent, wijzig het dan meteen in je account.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.