Eenmalig gecontroleerd, daarna vlot uitbetaald

Verifieer je account bij Bigbet Casino en laat je winst meteen vertrekken

De Kansspelcommissie verplicht ons om elke speler te controleren; die verificatie duurt gemiddeld 51 uur en gebeurt vóór je eerste uitbetaling.

Start je verificatie

Belgische vergunningVergund door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+55359

Vlak voor je eerste uitbetaling

Wat de controle van je vraagt

Deze lijnen zetten de controle, de termijn en het aanspreekpunt meteen voor je op een rij.

Wie controleert

Bigbet Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie, A+55359

Hoe lang

51 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Vanmiddag nog je documenten klaar

Eerst afgekeurd, straks meteen goedgekeurd

Deze stappen maken duidelijk wat je klaarlegt, waar je klikt en waar de meeste dossiers blijven hangen.

Open je verificatieoverzicht

Log in en open het onderdeel voor verificatie in je account; daar zie je exact welke documenten van jou nog openstaan, zodat je niets overbodig instuurt.

Op je bureau, bij daglicht

Maak een foto van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder flits; een schuine of afgesneden foto is de meest voorkomende reden voor uitstel.

Je adres en betaalmethode samen klaar

Laad daarna een bewijs van adres op dat niet ouder is dan nodig en waarop je naam en woonplaats leesbaar zijn; ook je betaalmethode komt hier aan bod.

Hoe lang duurt het nog?

Na het versturen blijft het dossier gemiddeld 51 uur in behandeling; houd je mailbox in het oog en beantwoord een vraag van ons team meteen, dan blijft er geen tijd verloren.

Vier papieren

Leg deze documenten klaar

De vrees dat je van alles moet vrijgeven, verdwijnt zodra je ziet dat het om drie vaste documenten gaat.

Identiteitsbewijs

BewijstJe naam, geboortedatum en foto

Moet tonenAlle vier de hoeken, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

BewijstJe woonplaats en je naam

Moet tonenNaam, adres en afzender leesbaar

Betaalmethode

BewijstDat het geld van jou komt

Moet tonenNaam en laatste cijfers zichtbaar

Waarom komt mijn document terug?

Verschil tussen document en account. Je document is geweigerd omdat de naam, geboortedatum of het adres er anders op staat dan in je accountgegevens. Vraag je dossier na bij [email protected] Werk eerst je accountgegevens bij en dien opnieuw in

Stuur een recente factuur mee. Een oude factuur wordt geweigerd omdat ze te oud is en je huidige adres er niet meer op te vinden is. Gebruik een recente factuur of rekeninguittreksel Zorg dat je volledige naam en adres leesbaar zijn

Waarom is mijn foto afgekeurd? Een wazige of afgesneden foto toont de randen of het documentnummer niet, waardoor de controle niets kan bevestigen. Leg het document plat en fotografeer alle vier hoeken Vermijd flits en schaduw op het plastic

Eerst herkomst, dan je geld

Zodra je een uitbetaling aanvraagt, verplicht de Belgische Kansspelcommissie ons via licentie A+55359 na te gaan waar je geld vandaan komt. Die controle is een vaste plicht tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze papieren vragen.

Je identiteitsbewijs, voor- en achterkant
Een selfie met je identiteitsbewijs
Een bewijs van adres op jouw naam
Je betaalmethode met zichtbare naam
Een afschrift van je betaalrekening

Vier momenten

De momenten waarop het casino je dossier opvraagt

Dit neemt de vrees weg dat de controle pas opduikt wanneer je je winst wilt opnemen.

Eerst een nieuwe kaart, dan een controle

Zodra je een betaalmethode toevoegt die nog niet aan je account hangt, wil het team zien dat jij de eigenaar bent van die rekening of kaart.

Meld grotere bedragen vooraf

Bij een bedrag dat ver buiten je gewone patroon valt, komt de vraag naar herkomst vroeger dan anders en wordt je dossier volledig nagekeken.

Je eerste uitbetaling

Een eerste uitbetaling zet de controle in gang: je identiteit, je adres en je betaalmethode worden nagegaan voordat het geld vertrekt.

Denk aan de controle bij een hogere limiet

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan gaat daar een controle aan vooraf zodat het nieuwe plafond bij je draagkracht past.

Zo sta je sterker

Antwoorden bij een lopende controle

Deze antwoorden lossen de vijf vragen op die spelers het vaakst stellen zodra hun dossier bij ons ligt.

Mijn naam is veranderd, moet ik dan nieuwe documenten sturen?+

Stuur het identiteitsbewijs met je huidige naam, samen met een bewijsstuk van de naamswijziging. Zo blijven jouw gegevens in ons systeem kloppen en blijft een uitbetaling niet hangen. Mail dat naar [email protected], dan koppelen wij het aan je dossier.

Vragen jullie na een jaar opnieuw om dezelfde papieren?+

Soms wel. Een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vraagt om een nieuw bewijs, en bij een volgende uitbetaling kan de controle opnieuw worden aangevuld. Bewaar je documenten dus digitaal, dan stuur je ze binnen enkele minuten door.

Wat doe ik als jullie mijn bewijs van adres afkeuren?+

Je hoort per e-mail wat er ontbreekt, meestal een onscherpe hoek of een te oude datum. Stuur een nieuw exemplaar met je volledige naam, adres en datum van afgifte in één beeld. Wij kijken het opnieuw na en je hoeft niets anders in je dossier aan te passen.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn opname?+

Voor je eerste uitbetaling moet je account geverifieerd zijn; dat schrijft de vergunning van de Belgische Kansspelcommissie voor, nummer A+55359. Wij mogen echter al eerder om je stukken vragen, bij je registratie of bij je eerste storting. Houd ze dus klaar vanaf het moment dat je speelt.

Hoe lang duurt de controle van mijn dossier?+

Bij een volledig en leesbaar dossier is de controle binnen 51 uur afgerond. Ontbreekt er iets, dan loopt de klok pas verder zodra wij het juiste stuk binnen hebben. Je ziet de status in je verificatieoverzicht, zodat je niet hoeft te gissen.